6月4日上午，德阳市党建引领接诉即办动员部署会暨市民服务工作推进大会召开，德阳市委书记刘光强出席会议并讲话。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于社会工作的重要论述，认真落实中央社会工作部党建引领接诉即办经验现场推进会精神，聚焦走好新时代党的群众路线、办好诉求、用好结果、树好导向的“一线三好”目标要求，推动市民服务工作再完善、再提升，以高质量为民服务推动高水平基层治理。德阳市委副书记、市长黄朝阳主持会议。市人大常委会主任周鸿，市政协主席何明俊，市委副书记、市委统战部部长、市总工会主席朱莉出席会议。会议以电视电话会议形式开至县一级。我市市委书记晏世莹在德阳主会场参加。市委副书记、市长叶科，市人大常委会主任简鸿彬，市政协主席黄剑，市委副书记万霞，市委副书记、市委政法委书记、市委社工部部长丁斌在什邡分会场参加。
刘光强在讲话中指出，接诉即办是自觉践行以人民为中心发展思想的生动实践，必须坚定扛牢这一重大使命任务。党的十八大以来，习近平总书记围绕基层治理作出一系列重要论述，强调“必须抓好基层治理现代化这项基础性工作”。近年来，市委、市政府创新设立市民服务中心，推动全市上下通力协作、拼搏实干，解决了一大批群众看得见、摸得着的烦心事、操心事和揪心事，全市同心同德的合力更强，为民服务的质效更好，攻坚克难的劲头更足。但也要清醒看到，对标先进地区经验，对照群众对美好生活的期盼，工作还存在差距。下一步，我们要以高度的政治自觉和强烈的责任担当，努力打造全省党建引领接诉即办的样板。
刘光强指出，接诉即办是以群众诉求驱动基层治理的深刻变革，必须用改革创新举措提升工作质效。要以掌握情况为前提，构建统一高效的诉求收集渠道，做好调查研究，加强数字化赋能，不断提升热线服务和决策效能。要以事有人办为基础，市民服务中心要持续完善“接诉即办”职责目录清单，健全行业问题分类和动态调整机制；首接单位要主动担当、牵头办理，应接尽接、应办尽办；协同单位要积极响应配合，做到事事有人管、件件有着落。要以解决问题为目标，健全跟踪问效机制，创新工作方式方法，尽力做到群众满意。要以系统治理为根本，重点解决好“一类事”，健全“每月一题”工作机制，实施好民生实事项目，加强多元共治。
刘光强强调，接诉即办是检验党员干部作风能力的重要标尺，必须以更强责任担当保障各项工作落实见效。党建引领接诉即办是一项全局性、系统性工作，需要各方参与、协同发力。全市上下要主动担责扛责、密切协作配合，不断加强党的领导、强化奖惩激励、做好宣传引导，以最坚决的态度、最过硬的举措、最务实的作风，推动党建引领接诉即办各项工作走深走实。
黄朝阳强调，要深化思想认识抓落实，进一步提高站位，深入开展“12345+”融合创新行动，不断提高为民服务质效、提升群众幸福感和满意度。要强化攻坚突破抓落实，坚持干字当头、奋勇争先，学习运用好北京经验，坚持问题导向，全面完成试点实施方案确定的工作任务，深入践行“一线工作法”。要形成工作闭环抓落实，采取“清单化、具体化、项目化”分解细化实化，健全接诉即办系列制度机制，完善职责目录清单，加强督查督办，全面提升基层治理效能。
会议传达中央社会工作部党建引领接诉即办经验现场推进会精神，并就《关于开展“一线三好”党建引领接诉即办省级试点工作的实施方案》作说明；通报2024年度12345热线平台运行、民生实事项目办理情况，以及2024年度12345热线办理质效突出单位。相关部门（单位）作发言。
编辑：李欣莹 杨 婧 屈 丽
6月4日上午，德阳市党建引领接诉即办动员部署会暨市民服务工作推进大会召开，德阳市委书记刘光强出席会议并讲话。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于社会工作的重要论述，认真落实中央社会工作部党建引领接诉即办经验现场推进会精神，聚焦走好新时代党的群众路线、办好诉求、用好结果、树好导向的“一线三好”目标要求，推动市民服务工作再完善、再提升，以高质量为民服务推动高水平基层治理。德阳市委副书记、市长黄朝阳主持会议。市人大常委会主任周鸿，市政协主席何明俊，市委副书记、市委统战部部长、市总工会主席朱莉出席会议。会议以电视电话会议形式开至县一级。我市市委书记晏世莹在德阳主会场参加。市委副书记、市长叶科，市人大常委会主任简鸿彬，市政协主席黄剑，市委副书记万霞，市委副书记、市委政法委书记、市委社工部部长丁斌在什邡分会场参加。
刘光强在讲话中指出，接诉即办是自觉践行以人民为中心发展思想的生动实践，必须坚定扛牢这一重大使命任务。党的十八大以来，习近平总书记围绕基层治理作出一系列重要论述，强调“必须抓好基层治理现代化这项基础性工作”。近年来，市委、市政府创新设立市民服务中心，推动全市上下通力协作、拼搏实干，解决了一大批群众看得见、摸得着的烦心事、操心事和揪心事，全市同心同德的合力更强，为民服务的质效更好，攻坚克难的劲头更足。但也要清醒看到，对标先进地区经验，对照群众对美好生活的期盼，工作还存在差距。下一步，我们要以高度的政治自觉和强烈的责任担当，努力打造全省党建引领接诉即办的样板。
刘光强指出，接诉即办是以群众诉求驱动基层治理的深刻变革，必须用改革创新举措提升工作质效。要以掌握情况为前提，构建统一高效的诉求收集渠道，做好调查研究，加强数字化赋能，不断提升热线服务和决策效能。要以事有人办为基础，市民服务中心要持续完善“接诉即办”职责目录清单，健全行业问题分类和动态调整机制；首接单位要主动担当、牵头办理，应接尽接、应办尽办；协同单位要积极响应配合，做到事事有人管、件件有着落。要以解决问题为目标，健全跟踪问效机制，创新工作方式方法，尽力做到群众满意。要以系统治理为根本，重点解决好“一类事”，健全“每月一题”工作机制，实施好民生实事项目，加强多元共治。
刘光强强调，接诉即办是检验党员干部作风能力的重要标尺，必须以更强责任担当保障各项工作落实见效。党建引领接诉即办是一项全局性、系统性工作，需要各方参与、协同发力。全市上下要主动担责扛责、密切协作配合，不断加强党的领导、强化奖惩激励、做好宣传引导，以最坚决的态度、最过硬的举措、最务实的作风，推动党建引领接诉即办各项工作走深走实。
黄朝阳强调，要深化思想认识抓落实，进一步提高站位，深入开展“12345+”融合创新行动，不断提高为民服务质效、提升群众幸福感和满意度。要强化攻坚突破抓落实，坚持干字当头、奋勇争先，学习运用好北京经验，坚持问题导向，全面完成试点实施方案确定的工作任务，深入践行“一线工作法”。要形成工作闭环抓落实，采取“清单化、具体化、项目化”分解细化实化，健全接诉即办系列制度机制，完善职责目录清单，加强督查督办，全面提升基层治理效能。
会议传达中央社会工作部党建引领接诉即办经验现场推进会精神，并就《关于开展“一线三好”党建引领接诉即办省级试点工作的实施方案》作说明；通报2024年度12345热线平台运行、民生实事项目办理情况，以及2024年度12345热线办理质效突出单位。相关部门（单位）作发言。
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